Modalidad de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página web oficial: www.tienda.enersol-sa.com.

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes costos que resultan de la compra de productos a través de ENERSOL S.A..

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por ENERSOL S.A. constituyen la prueba de las transacciones hechas entre ENERSOL S.A. y los miembros de su Comunidad Privada. ENERSOL S.A. confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

La compra mínima es de 60$ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).

ENERSOL S.A. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

ENERSOL S.A. se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier cliente con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

ENERSOL S.A. hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

Pago

  • Pago con tarjeta:

    El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
    En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

  • Contrareembolso:

    El pago se realiza en el momento de recogerlo en Correos 
    El coste adicional para esta modalidad es de 3,50 
    Se recogerá el pedido en la oficina de correos más cercana del domicilio.
    Para devoluciones de dinero se realizara una transferencia donde indique el cliente.

  • Transferencia bancaria.

    Esta modalidad de pago no tendrá ningún costo para el cliente 
    El importe de las devoluciones se cargará en la cuenta que indique el cliente
    Para realizar el pago de una factura ha de constar:
    Número de factura. 
    Nombre de la persona que lo ingresa.
    Debe ir dirigido a ENERSOL S.A. en el número de cuenta proporcionado por la empresa.
    Enviar el comprobante de ingreso al correo: enviando en el asunto comprobante de ingreso.

Seguridad

Para su seguridad ENERSOL S.A. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos donde tendrá más opciones de pago.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ENERSOL S.A. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico indicando que su pedido ya fue despachado.

Los gastos de transporte serán asumidos por el comprador.

ENERSOL S.A. pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren recibir el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

ENERSOL S.A. informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

La entrega se considera efectuada con la disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer conocer a ENERSOL cualquier reclamo contra defectos de fabricación o si le llega un producto distinto al solicitado, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a ENERSOL S.A. por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página web de ENERSOL S.A.

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley.

Las devoluciones serán justificadas únicamente por defectos de fábrica, deterioro durante el trayecto y si el producto es distinto al solicitado, las reclamaciones serán dirigidas directamente por correo electrónico. ENERSOL S.A. responderá por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por ENERSOL S.A. Salvo que el cliente quiera que se cambie por otro.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, manuales y otra documentación inherente al producto.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Tampoco podrán devolverse los paquetes que no cuenten con algún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de ENERSOL S.A. se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, ENERSOL S.A. verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, (13$ IVA incluido), independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

En casos de defectos de fabricación, llegó dañado el producto o no se envió el producto solicitado serían los únicos motivos de la devolución por tanto no considero que estos corran por cuenta el cliente.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán de acuerdo a lo establecido con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato cuando el producto no cumpla su función prevista.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

ENERSOL S.A. no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a ENERSOL S.A. para obtener una solución amistosa.

Modificación de las condiciones generales de venta

ENERSOL S.A. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página ENERSOL S.A.

Los miembros de la "Comunidad o clientes de ENERSOL S.A." que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios ENERSOL S.A. en el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o ilícito.